Convergência VoIP

SoftPhone

O software IP é um programa que utiliza o microfone e as caixas de som do seu computador ou um set anexado para permitir que você faça e receba ligações. Exemplos de telefones IP são a SJPhone da SJlabs (http://www.sjlabs.com) ou a Xten (http://www.xten.net).

ATA´s

Se quiser usar seu telefone atual com um sistema de telefonia VoIP, você pode usar um adaptador ATA, que o permite conectá-lo à tomada da rede Ethernet no adaptador, e então conectar o telefone ao adaptador. Dessa forma, seu telefone antigo vai funcionar com o sistema de telefonia VoIP como se fosse um telefone IP. O adaptador ATA permite que um telefone analógico seja conectado a um sistema VoIP.

IPPhone

O hardware IP parece e funciona como um ‘telefone’ comum. No entanto, está conectado diretamente a uma rede de dados. Esses telefones têm um mini hub integrado, de modo que podem compartilhar uma conecção de rede com o computador. Dessa forma, não é preciso um ponto de rede adicional para o telefone. Um exemplo de hardware IP é a Grandstream (http://www.grandstream.com/).

VoIP, Asterisk e Software Livre

Asterisk é um dos mais usados software para voip atualmente. É geralmente distribuído sob os termos do GNU ou GPL. Esta licença permite a distribuição do código e dos binários do Asterisk com ou sem modificações, proporcionando quando é distribuído para qualquer um, seja distribuído com código fonte ( incluindo qualquer modificação que você faça) e sem qualquer restrição de uso ou redistribuição do código. Para miores informações, procure a GNU-GPL, incluído como um apêndice. A GPL não se extende para o hardware ou software utilizados pelo Asterisk. Por exemplo, se você estiver usando um SIP softphone como cliente pelo Asterisk, não é requerido que este programa também seja distribuído sob GPL. Adicionalmente, aplicações AGI. que são simplesmente carregadas pelo Asterisk e comunicam-se por essas aplicações nas quais o GNU-GPL não é apropriado ( por causa de algum tipo de link proprietário, por exemplo ), a Digium é a única capaz de licenciar o Asterisk fora dos termos da GPL, em sua discrição. Para maiores informações sobre o licenciamento do Asterisk fora da GPL, contactar sales@digium.com.

Asterisk

O Asterisk é um Software Livre, portanto de código aberto, que implementa em software os recursos encontrados em um PABX convencional, utilizando tecnologia de VoIP.

Inicialmente desenvolvido pela empresa Digium, hoje recebe contribuições de programadores ao redor de todo o mundo. Seu desenvolvimento é ativo e sua área de aplicação muito promissora.

O Asterisk utiliza protocolos abertos tais como SIP, MGCP e IAX para realizar a sinalização das chamadas telefônicas na rede IP.

É possível utilizar o Asterisk como:

• Media Gateway - Entre a RTPC e a rede IP (fazendo uso de hardware especial).
• URA ou Media Server - Tocando mensagens pré-programadas ou com interatividade via DTMF, como música de espera ou cardápio de atendimento.
• Correio de Voz - Permitindo gravar recados
• PABX IP - Fazendo controle de encaminhamento de chamadas intra e inter-terminais.

Aplicações

Por ser baseado em software livre o Asterisk pode ser utilizado para a maioria das aplicações de telefonia existentes, além de poder ser integrado com sistemas não-telefônicos, assim, surgindo novas aplicações a todo momento.

Distribuições

Asterisk@Home: Asterisk@Home foi criado para fazer uma instalação fácil. A experiência com o Asterisk deve ser divertida e não levar horas, dias ou necessitar de um expert Asterisk. Não deixe o nome AsteriskAtHome confundi-lo. Asterisk@Home contém a versão completa do Asterisk e outros softwares pré-configurados no CD que fazem a auto-instalação/configuração de um PABX altamente funcional.

A atual Rede Comutada de Telefonia Pública é um sistema robusto e bastante seguro para fazer ligações telefônicas. Os telefones simplesmente funcionam, e nós dependemos deles. Por outro lado, computadores, e-mail e outros aplicativos relacionados ainda são um pouco estranhos. Vamos admitir: poucas pessoas entram em pânico se seu e-mail ficar fora do ar por 30 minutos. Isso é esperado de vez em quando. Porém, meia hora sem um sinal de discagem pode facilmente fazer muitas pessoas entrarem em pânico. Tudo o que pode faltar em eficiência na rede comutada de telefonia pública é compensado por sua confiabilidade. Mas a rede de dados da internet é muito mais complexa e tem uma margem de erros muito maior. Isso tudo leva ao maior problema do sistema VoIP: confiabilidade.

• Antes de tudo, o VoIP depende de energia elétrica - os telefones atuais funcionam com energia fantasma fornecida por uma linha a partir da central telefônica. Mesmo se a energia elétrica acabe, seu telefone (a não ser que seja sem fio) continua funcionando. Com o VoIP, falta de energia elétrica significa sem telefone. Uma fonte de energia estável ainda precisa ser criada para o VoIP.
• Outra coisa a ser considerada é que muitos outros sistemas em sua casa podem ser integrados à sua linha telefônica - gravadores de vídeo digital, assinatura digital de serviços de TV a cabo e sistemas de seguranças usam uma linha telefônica padrão para funcionar. Atualmente, não há como integrar esses produtos ao VoIP. As empresas envolvidas, em breve, terão que trabalhar juntas para resolver esse problema.
• Chamadas de emergência também são um desafio com o VoIP - como dito antes, o VoIP usa números telefônicos endereçados por IP, não NANP (plano de numeração norte-americano). Não é possível associar uma localização geográfica com um endereço IP. Desta maneira, se a pessoa que liga não puder dizer à telefonista onde está, não é possível saber para qual central telefônica direcionar a ligação e qual Serviço Médico de Emergência deve ser acionado. Para resolver isso, provavelmente a informação geográfica possa de alguma forma ser integrada aos pacotes de informações.
• Como uma conexão de internet, o VoIP é suscetível a todos os problemas normalmente associados aos serviços de banda larga - todos esses fatores afetarão a qualidade da chamada:
  • demora para carregar os dados;
  • Jitter (medida de variação do atraso entre os pacotes sucessivos de dados);
  • perda de pacotes.

  As ligações podem ser corrompidas, distorcidas ou perdidas por causa de erros de transmissão. É preciso garantir um pouco de estabilidade na transmissão de dados pela internet antes que o VoIP possa substituir verdadeiramente os telefones tradicionais.

• Apesar de ser muito raro, o VoIP é suscetível a vírus e acessos ilegais, portanto os criadores do VoIP estão trabalhando para fazer sua encriptação e resolver isto.
• Outro problema relacionado ao VoIP é ter o sistema telefônico dependente de computadores de várias especificações e potências. Uma chamada pode ser afetada por sobrecarga do sistema. Vamos supor que você esteja conversando usando seu softphone (programas utilizados no sistema VoIP, que simulam aparelhos de telefones reais) e decide abrir um programa que sobrecarregue seu processador. A perda de qualidade vai aparecer imediatamente. Na pior das hipóteses, o sistema pode cair no meio de uma ligação importante. No VoIP, todas as ligações ficam sujeitas às limitações dos problemas normais dos computadores.

Um dos problemas que já foi resolvido há algum tempo atrás foi a conversão do sinal de áudio que seu telefone recebe nos pacotes de dados. Como será que o áudio analógico é transformado em pacotes para transmissão VoIP? A resposta é codecs.